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Tim Hortons竟然私下干这种事?!顾客都怒了!

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【OTTAWAZINE资讯】

说Tim Hortons是加拿大国民普及度最高的咖啡简餐品牌一点都不为过,它仅在加拿大国内就开了超过3,300家分店,渥太华的Tim Hortons更是开遍了大街小巷。

可就是这样一个人尽皆知的餐饮品牌,最近可摊上大事了!

图片来源:houstonfoodfinder.com

就在今天,加拿大隐私专员办公室(Office of the Privacy Commissioner of Canada)联合多省隐私专员办公室共同发布了一项名为“Tim Hortons 订餐APP对位置跟踪的联合调查”的报告。

图片来源:截图自priv.gc.ca

该报告中指出该APP在未获得用户充分同意的情况下,收集了大量不必要的位置数据。

起初,在一篇新闻报道中,作者详细说明了他发现在打开Tim Hortons应用程序并授权后,该APP会使用手机定位功能获取位置信息,然而实际上,在关闭该APP之后,APP仍然在跟踪他的实时位置。

APP会通过这些信息来推断他的住所、工作地点、旅行状态以及查看他是否访问其他竞争对手的门店,并且在不到 5 个月内这样的信息收集竟超过2,700次!

图片来源:CBC

Tim Hortons对此的解释是,收集这些数据是为了给客户提供有针对性的广告以更好地推广其咖啡和相关产品,但该报告中指出,该公司从未将收集来的数据用于这些目的。

好家伙,这真是啪啪打脸啊!

调查中还发现,Tim Hortons从未告知用户即使在APP关闭时,它也会收集用户的位置信息。不仅如此,它还对用户做出了误导性陈述,即“只会在APP打开时收集信息”。

此外,Tim Hortons也未能确保其用户能够准确理解在关闭APP之后,同意持续收集详细位置数据将带来的严重后果。

这可能导致用户在他们打开电子设备之后,每隔几天、几小时甚至几分钟向Tim Hortons提供一次个人的位置信息。

用户平时的出行信息和细节将会被Tim Hortons公司全部获取,这听起来就很可怕!

更让人细思极恐的是,Tim Hortons试图利用一些电子设备之间的差异,以及与APP实际操作不一致的许可请求来骗取用户的同意!

这也就是说,Tim Hortons还存在着隐瞒事实,来欺骗消费者的情况!那么他们收集这些信息的目的可就真的太不单纯了!

图片来源:mobilesyrup.com

在隐私专员办公室介入调查之后,2020年8月,Tim Hortons已经全面停止对用户信息的违规收集。

但是,这还不够!该报告中指出,隐私专员办公室要求Tim Hortons删除之前收集到的全部用户隐私信息,并且建立隐私管理程序,以确保它们符合联邦和省级隐私法的相关规定。

还需提供书面的报告,详尽叙述将采取的整改措施,给所有用户一个交代!

图片来源:tripadvisor.com

在这篇调查报告发出后,隐私专员办公室还会与公司跟进后续进展,积极督促Tim Hortons整改,以确保他们遵守承诺。

在报告的最后,隐私专员办公室也希望通过这次对Tim Hortons公司的调查和督促,能够起到杀一儆百的效果。希望相关的行业都要规范自己的行为,定期检查APP收集用户信息的合法性,并且按时做出调整和改变。

图片来源:businessinsider.com

真是没想到Tim Hortons会闹出这么大的事!幸好他们被发现,并且及时停止了错误行为,不然还怎么让大家完全信赖这些订餐APP呀!

作为消费者,我们也要多留心每一个APP上自己提供的个人信息,一旦发现信息安全受到威胁就要及时举报,维护自己的权益~

 

相关链接:

https://www.cbc.ca/news/business/tim-hortons-app-report-1.6473584

https://www.priv.gc.ca/en/opc-actions-and-decisions/investigations/investigations-into-businesses/2022/pipeda-2022-001/

 

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