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Costco最大方?在这些店频繁退货将被拉入黑名单

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Costco的东西是出了名的很好退货,只要发票+东西在手,二话不说就给你退款,但有一些退货实在是很奇葩无语。

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网友WolfHunter209说,女顾客在Costco要求退货圣诞树,只因为:圣诞树死了!而店员真的答应了顾客的要求…

网友inglorious说,他看过最令人吃惊的退货,是一位消费者把已经煮熟、吃了一半、露着骨头并价值$200的肋眼牛排退回来了!Costco还全额退款…

用户Xianricca说有一位女顾客从Costco买了一条鱼,结果忘记吃,13年后拿回来退货,说是过期了!而这些退货都成功了!

用户jb2255说,他碰过一名女士带来一瓶喝光的葡萄酒瓶要求退货,因为她喝酒后头痛。其他员工目睹顾客退还已开瓶的酒,还能拿回钱,而大为震惊。

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用户dildope说,看过顾客退回有尿渍的旧床垫,另一人则补充说,他在维修部门工作时,必须把顾客退回的旧床垫割开,再放进垃圾捣碎机,这“永远是恶心”的差事。

用户iheartrms说他收到的最疯狂的退货是一个充满大麻味的巨型保险箱!然后…店员选择立刻报警。

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其实,Costco不是唯一一个退货政策宽松的商家,女生爱逛的Sephora、Holt Renfrew都有规定,如果化妆品、护肤品买回家发现色号不对,或是皮肤过敏,都可以退换。

但这样的好日子恐怕是要到头了…

美国多家零售巨头:Best Buy, Sephora丝芙兰、JCPenny, Victoria’s Secret维密、Home depot、Nike耐克等,联合第三方公司The Retail Equation进行消费者的退货行为监管。

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负责监控的The Retail Equation是一家在加州尔湾 Irvine的公司,这家公司已经对6.1亿起退货事件进行监控,已经为27,000个商家的消费者简历“退货档案return profile”,你一旦有退货行为时:

你的姓名、地址、出生年月日、ID的截止日期和消费的原始小票都被记录在案!

他们会对顾客的退货行为进行记录并打分。如果某顾客退货频繁,分数过低,则会登上“‘黑名单”被禁止退货。

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最近,41岁,南加Mission Viejo的居民Jake Zakhar就上了Best Buy的黑名单,仅仅因为他退了3个一共价值87刀的手机壳,被Best Buy禁止退货1整年。

Jake 找The Retail Equation理论,但却被驳回,公司代表说之前的三个退货记录足以被判定为潜在的退货欺诈行为(return fraud)。

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那么,什么情况下会被禁退?

根据The Retail Equation提供的信息,消费者以下这些行为将会影响你的分数,最终导致被禁退:

短时间内退货率太高

退掉用过的或者过期的东西

购买一段时间或是在退货期限前几天退货

退掉所购买物品中的大部分东西

不知道Costco是否也会考虑启用这一打分系统呢?上述商家在加拿大也有分店,小编提醒退货政策不如从前,剁手需谨慎,不然一不小心就上黑名单了…

来源:星网

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