TwitterFacebook

Costco摊上事了?大批用户投诉信用卡系统混乱,威胁要取消!

【OTTAWAZINE资讯】

大约在两个与之前,Costco将合作的信用卡从Capital One换到了CIBC。转换期刚开始就有不少用户遇到问题,整个过程并不是很顺利。

然而两个多月过去了,这些问题依然没有解决,似乎还变得更加复杂了,这让很多消费者都很失望。

图片来源:Milesopedia

根据The Star今年3月份的报道,Costco曾经告知1000多万持卡者们,这次转换将会是无缝衔接的,大家完全不用担心。

对于大部分人来说,这一转换可能确实比较丝滑,对他们来说没啥影响。

但是就在这之后,有不少人开始在网上抱怨,他们在登录信用卡账号、设置自动转账和查询过往消费记录等方面遇到了不小的麻烦。

并且两个多月过去了,这一些列问题似乎并没有解决,不少用户甚至开始考虑取消信用卡和Costco的会员。

图片来源:R.J. JOHNSTON / TORONTO STAR

Mubashar Ahmad是加拿大一个小企业的老板,他从2016年开始就一直是Costco的会员,他之前使用Costco Mastercard的时候从来没有遇到过任何问题。

然而就在转换到CIBC信用卡之后,他就突然无法获取任何2021年9月之前的交易信息了。

这对Mubashar Ahmad来说非常棘手,因为他用这张信用卡支付了很多企业账单,他需要用这个交易信息来报税。

为了找回丢失的交易记录,他今年4月的时候花了整整两个周不停给Capital One和CIBC打电话,但至今没有解决这个问题,两边只是在不停地踢皮球。

“这简直太气人了,我有一次花了8个小时不停辗转于两个银行之间,这种压力简直令人窒息。”

图片来源:Nova Scotia Buzz

Cheryl Grant-Gamble是另一名Costco的会员,她经常使用Costco的加油服务,她也遇到了同样的问题,然而在更换信用卡后,她的过往交易记录一片空白。

为了能够顺利报税,他有一次跟CIBC打了5个小时的电话,然而问题依然没有解决。

目前她正在考虑停用这张信用卡,因为他觉得CIBC简直太不靠谱了。

图片来源:Nova Scotia Buzz

其实这样的问题并不是偶发的,目前至少有数十名用户遇到了同样的问题。

三月的时候,还有很多人出现了CIBC账户注册失败的问题,甚至还有人在自己的交易记录里发现了异常消费记录,这都让不少Costco的忠实客户感到十分失望。

对于这样的投诉,CIBC公共事务总监Trish Tervit表示:“已经有几十上百万用户完美地过渡到了新的信用卡。”

图片来源:Joe Raedle/Getty Images

朋友们,你们在换到CIBC信用卡之后有遇到这些麻烦吗?

 

相关链接:

https://www.thestar.com/business/2022/05/05/costco-mastercard-customers-continue-to-complain-of-frustrating-cibc-takeover-from-capital-one.html

 

OTTAWAZINE/Aaron Ark

分类标签

合作伙伴

旗下产品

成为粉丝

相关信息

加入我们

正在检测......