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Air Canada老板无理取闹,认为超额预定机票没错竟是因为…

【OTTAWAZINE资讯】在United Airline的亚裔医生因为超额预定机票(overbooking),被强制暴力拖拽下飞机引起了巨大的争议之后,小编以为大家都了解了乘客对于超额预定机票这件事的厌恶的态度。没想到这个“大家”里面是不包括Air Canada的CEO:Calin Rovinescu。

Air Canada President and CEO Calin Rovinescu attends the company’s annual general meeting in Montreal, Friday, May 5, 2017. THE CANADIAN PRESS/Graham Hughes

他前两天公开站出来,向公众表示,他作为Air Canada的董事长和CEO,认为超额预定机票是一件正确的事情,因为这样做可以帮助把机票的价格降低。小编看到这里真的是满脸问号。

他还说,因为数据显示每次航班总有几个人不会出现,所以超额预定机票可以让飞行行业的大体价格整体下调。同时,他认为这样的行为在所有Air Canada的航班中只会影响非常少的一部分的人。

小编真的是气笑了。Air Canada作为北美最大的航空公司之一,难道不了解一个航班的义务就是把所有的乘客用他们预定的这架飞机尽他们最大的努力按时安全的飞到目的地?如果连这个都做不到,你还怎么让乘客相信你们啊?

顾客理解他们的理由,可是他们却不为顾客着想啊!在一个超订的航班上,大家都很忙,都想赶紧到达目的地。可是没有足够的座位,又没有人想换飞机,怎么办呢?难道Air Canada也要向United Airline学习,暴力拖拽乘客下飞机嘛!

只可惜加拿大运输部长Marc Garneau在五月的时候向大众介绍了一个新的法令,禁止航班去在超额预定的飞机上强制让不想下飞机的乘客下飞机。这对于乘客来说简直就是特大喜讯。但是对于Air Canada就尴尬了,如果一个超载的飞机,没有人愿意下飞机,他们还不能强制乘客下飞机,能怎么办呢?

Rovinescu还在骄傲自豪呢,因为前几天Air Canada从空中机构那里得到了北美最佳航空公司的奖项。据他所说,这是在8年里,他们获得了第6次这个奖项了。他认为这个奖项把Air Canada送上了世界前沿的运输公司的舞台。

Air Canada Unveils New Livery Inspired by Canada (CNW Group/Air Canada)

但是,最近的一个调查显示,这个加拿大最大的航班并不能很让乘客们满意。单单是在乘客满意度这一栏,有17% 的乘客对Air Canada的服务不满意,而只有4%的乘客对West Jet不满意。

这是不是说明着什么呢?可是因为Air Canada对于加拿大航班的垄断让他们有恃无恐。他们的价格高,服务态度不好,还敢站出来公开支持超额预定,说是为了降低价格。你们知道Air Canada的国际航班是全球最贵的么?平均下来每100千米,要$123.52,最便宜的也要$57.02。而在中国,最便宜的国际航班每100千米只要$3.71. 在美国,平均下来的价格也比加拿大要便宜很多,$23.55每100千米。

希望将来有越来越多的航空公司加入到加拿大航空业的竞争中来,让Air Canada能够因为竞争降低他们的价格,提高他们的服务态度!

 

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