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渥太华市议会即将收到年度社区住房情况报告

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【OTTAWAZINE资讯】2016年设置的新标准确保了渥太华东部地区的社区住房(community housing)居民和西部地区的社区住房居民享有同等水平的服务,议员Mathieu Fleury说。

Fleury担任渥太华社区住房公司(OCHC)董事会主席,周三他将向市议会提交2016年度报告。

OCHC相对独立运行,渥太华市政府是其唯一股东。该公司拥有市内近950处建筑中的15000个住宅单元,共有32000租户。

Fleury说去年的主要变化之一是该公司为所有服务设置了单一的电话号码,24小时有人接听。

Fleury说,以前租户们要打给多个号码才能联系到某人,这造成了问题。

“每个人都有办公室号码和手机号码,”他说。“信息量太大,有太多的联系方式,我们遇到过工单(case)被丢弃的问题。”

或者多个人收到某一请求,为同一问题创建多个工单,他说。

去年3月,OCHC设置了综合虫害管理(Integrated Pest Management)部门,涉及到专门的团队,内部灭虫小组和租户教育。报告称,96%的工单按时完成。

Fleury说,OCHC还改善了维护请求的响应时间。“我们现在有更好的响应标准,每种工作的响应时间。”

根据年度报告,与2015年相比,准时服务费率上升了5.2%。

 

OTTAWAZINE/Ever

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