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最受加拿大人民欢迎的银行居然不是这5大行之一

【OTTAWAZINE资讯】当加拿大人被问到最喜欢哪家银行时,他们没有选择5大行之一。

他们的选择是主要在线运营、收费很少又没有最低余额要求的银行。

DOWNTOWN, TORONTO, ONTARIO, CANADA - 2015/08/27: Signage of Tangerine on the facade of a building. Tangerine Bank, operating as Tangerine, is a Canadian direct bank and a subsidiary of Scotia bank. (Photo by Roberto Machado Noa/LightRocket via Getty Images)

Tangerine 对周四公布的 J.D. Power 2016 Canadian Retail Banking Satisfaction Study 中最受欢迎的银行进行了评分。

得分基于一项对超过“13000名使用主要金融机构进行个人理财的客户”的调查,新闻上说。

它将银行分为2类:5大行和中型机构。

Tangerine 对中型类别中的银行给出的最高分是 840,这是2类中的最高得分。

其次是中型类别中的 President's Choice Financial (789), National Bank of Canada (767) 和 ATB Financial (766)。

他们的得分都高于5大行。5大行类别中的高分银行为 Royal Bank of Canada,765 分。其次是 TD Canada Trust 得分 761,Bank of Montreal (BMO) 得分 760,CIBC 得分 754,and Scotiabank 得分 753。

royal bank of canada

客户们被要求根据这7个因素对银行的满意度评分:产品、自助服务、个性化服务、设施、沟通、理财顾问和解决问题能力。

J.D. Power 说尽管手续费不断增加,满意度仍有所提高。

该机构指出,5大银行有 25% 的客户注意到费用变化,而 16% 的客户发现他们已经被按照新标准收费。

这项研究发布前1个月,有媒体报道称各大银行通过提高对客户的收费攫取了几十亿加元的利润。

提高费用的机构包括 TD Canada Trust。这家银行对想要从免税储蓄账户(TFSA)转账到其它银行的客户收取 75 加元的费用,尽管该银行第二季度收入为 20.52 亿加元——高于去年同期的 18.50 亿加元。

Toronto Star 财经编辑 Adam Mayers 3月称银行们在"想尽一切办法"保持利润增长。

 

OTTAWAZINE/Ever

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