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曝加拿大移民局员工消极怠工,疲惫不堪!这部门人员流动高达30%……

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【OTTAWAZINE资讯】

大家会不会觉得,加拿大移民局的工作效率有点太“感人”了?

前段时间,ZINE君就在一直跟进着他们的工作进度,但奈何还是发现,不少留学生哪怕到了9月份开学了,都仍然没有收到签证,没办法顺利入境。

最近,CBC新闻的一篇报道揭秘了为何加拿大移民局的工作效率总是那么的令人担忧。也许其中很大一部分的主要原因是——工作人员们都累得不想干啦

以移民局的接线中心为例,这里是移民局里对外解决民众们问题的一个部门,负责处理来自加拿大和世界各地与移民有关的电话,而非正式审计相关移民资料的,但仅仅是这个接线中心,就问题不小。

一项外部的审计显示,移民局接线中心的员工正在繁重的工作量下苦苦挣扎,同事还要应对上级“严格而不公平”(strict and unfair)的评估。

今年3月,IRCC聘请Charron人力资源公司进行工作场所审计。Charron的审计报告提到说,IRCC内接线中心的员工报告说,他们的通话间隔时间很短,培训不足,职业发展有限,“严格”的评估过程让他们感到“焦虑和恐惧”。

然后,这里的人员流动率高达30%,11%的员工处于无薪休假状态。

图片来源:Sean Kilpatrick/The Canadian Press

一些不愿透露姓名的前雇员在接受CBC采访时描述说,办公室里工作过度的员工经常受到管理层的监控。

也许是因为很多人的等待时间真的很长,抱怨的、询问的人都很多,接线中心每天都忙得不行。而移民局的上级则给出了他们不可能完成的任务:尽可能多地接听电话,这甚至影响了上厕所的时间。

这个“尽可能多”就很灵性了,敢情移民局的KPI已经模糊到这个地步了,没有上限……?这样的工作任务,换谁谁不崩溃、换谁谁不焦虑?

在这次审计之前,IRCC就曾在去年发布了一份措辞严厉的报告。在这份报告中,还提及了IRCC内部涉嫌种族歧视的事情。

一些员工抱怨说,他们其它种族的(racialized)同事曾被主管和其他员工反复使用侮辱性的措辞,而且晋升机会有限。

可是,正是这样一群人,在审计着加拿大成百万上千万的人的资料,让其他种族的人群可以合法、合理地进入加拿大啊……

堂堂一个移民局,内部都种族歧视严重,这也太离谱了吧。

图片来源:CIC news

代表IRCC、加拿大服务局、加拿大就业和社会发展部以及移民和难民委员会员工的工会表示,对审计结果感到担忧。

但加拿大就业和移民联盟(CEIU)也表示,这次的审计还几乎没有调查之前的种族主义和歧视报告。

工会在一份声明中表示:“有关工作场所种族主义和歧视的担忧在报告中得到了不恰当的处理,需要采取额外的措施,以清楚和诚实地描述情况。”

图片来源:截图自CBC news

针对移民局的这些问题,相关的审计里面也提及了一些改善的建议。其中包括,采用技术和战略以简化工作过程,向主管人员提供领导能力培训。

此外,对于员工们来说,需要改善的重点更应该放在员工福利和评价,以及制定员工发展计划。

IRCC的一份声明赞扬了参与审计的员工的“勇气”,但没有明确表示是否会实施这些建议。IRCC表示,他们“致力于提供一个安全、多元化、公平和反种族主义的工作场所。”

图片来源:New Canadian Media

这一波,真的是突然间有点心疼在加拿大移民局的打工人们了!

其实员工福利待遇提上来,工作积极性多少还是会增加点的,说不定签证审批速度也能加快了呢?Who knows……

加拿大政府,我劝你不要不识好歹!赶紧把那些积压的签证解决解决啊,从根源开始,让IRCC的动能再提高一点吧,求求了!

 

 

 

*相关链接:

https://www.cbc.ca/news/politics/immigration-call-centre-audit-workplace-1.6610755

https://www.cbc.ca/news/politics/immigration-refugees-citizenship-racism-1.6217886

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