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“你妈死了!”CRA奇葩理由中断福利!要“起死回生”却太难……

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【OTTAWAZINE资讯】

今年大家都有好好报税不?

今年的报税只截至到4月30日,也就是说离现在也就只有短短的一个星期了。如果还没有向加拿大税务局申报的话,真的要抓抓紧了。

图片来源:ADRIAN WYLD/THE CANADIAN PRESS

不过话又说回来了,最近加拿大税务局(CRA)不知道是不是因为处理疫情期间的福利还有报税,两边都颇有点忙不过来的样子,小纰漏可是多得不像话啊。

根据CTV新闻报道,一名名为Dave Gibeault的男子最近发现,CRA竟然宣布了他母亲的死亡。

他表示,想要让自己的母亲在各种文件上“起死回生”可太难了。

图片来源:截图自CTV news

在这个月CRA发出的母亲Mary评估通知(notice of assessment)上, Gibeault惊讶地发现,CRA竟然给自己的母亲定了死期,白纸黑字地写上了死亡日期。

Gibeault提到:我看到了她的评估通知,上面说她已经去世了,因为他们收到了她的死亡日期,我将被要求处理任何与她的财务往来。

被吓了一跳的他迅速让自己的会计联系了CRA并且要求纠正这种情况。

据悉,CRA在宣判了Mary的死讯后,他们并没有解释为什么会出现这样的问题。

然而,Gibeault的母亲却因此不能享受她的老年保险、GST退税,以及政府为她在长期护理院提供的资金。

图片来源:The Balance Small Business

对于这次的问题,CRA媒体关系负责人Christopher Doody表示:

“在非常罕见的情况下,个人在加拿大政府的记录可能会被错误地宣布死亡。我们明白这既令人担忧,又会带来财务影响。”

“一般来说,一旦我们被告知错误,这个问题可以很快得到解决。”

然而,Gibeault却表示:“CRA现在知道了她还活着,但仍不能恢复她的养老金和老年保障、GST和碳税。因为CRA早就飞快把她从系统中除名了。

据悉,Mary患有晚期痴呆症,住在温尼伯的一家长期护理之家,她无法为自己辩护,所以她的儿子这周的大部分时间都在与CRA和Service Canada通话。

最令人难顶的是,因为疫情,打电话的等待时间一般都要三四个小时,Gibeault已经因为母亲的事情两天没办法正常工作了。

麻烦的事情还不止打电话,Gibeault在两年前已经向CRA和加拿大服务中心提交了对母亲的委托书,但他现在必须重新提交资料,进行评估以恢复母亲的养老金。

离月底只有几天了,吉尔博担心他母亲下个月在护理院的相关费用。

虽然他表示如果有必要他可以支付费用,但是他却提出了担心:他母亲的情况是有人能够帮忙,但如果有孤寡老人呢?

他说他面临的部分问题是Mary因为老年痴呆症不能自己打电话给他们,但就在他和税务局以及Service Canada沟通的时候,他都不断被要求要让Mary本人通话。

CRA表示,有些人可能会被意外宣布死亡,原因有很多,包括某人填写了错误的纳税表格,以及雇员的错误。

无独有偶,被莫名其妙宣布死亡的还不仅仅是Mary:

图片来源:截图自CBC news

根据CBC新闻报道,居住在Nova Scotia的Reg Kane经历了和Mary类似的事情。

2018年3月,Kane收到了来自CRA的信件,不是关于欠税,更不是关于税务审计。

而是一封CRA通知他已经死亡的信件。

这也就意味着,Reg Kane的养老金和加拿大退休金计划收入将随时可能被掐断,69岁的他将随时可能失去赖以生存的基本保障。

已经69岁的Kane不得不就CRA这一令人难以置信的错误而进行处理。

图片来源:CBC News

早在2017年1月,Kane的妻子Sarah去世,因此他向CRA申请了妻子的身故抚恤金,同时缴纳了妻子2017年的所得税。

然而不知道中途哪里出了bug,当Kane收到CRA支票的时候,他发现这张身故抚恤金的死者竟是他自己。

也就是说,Kane已经“被去世”了。

Kane在此之后致电了CRA和加拿大服务部,对方均表示这一错误已经在系统中得到了修正。

图片来源:CBC News(Sean Kilpatrick/Canadian Press)

在2018年收到CRA“死亡信件”后,Kane再次致电加拿大服务部代表,却被告知自己仍然被列为“死者”

在这一些列事情发生后,Kane向一位CRA代表询问是否为他准备了死亡证明,对方给出的答案是没有。

Kane再次追问:“当您将这些信息发送给加拿大服务局,以使得这一系列措施付诸实施的时候,您是否需要检查我的死亡证明?”

对方回答道,他们并没有进行死亡证明的核查

虽然后来,Kane的信息得到了修正,并且得到CRA的承诺,他的退休收入将继续下去,不会因为这场乌龙而受到影响。

在给CBC新闻的一封电子邮件中,CRA发言人Patrick Samson表示,CRA致力于为加拿大人提供最好的服务。

“尽管采取了安全措施来确保我们文件的准确性,偶尔还会收到不正确或被误解的信息,或者在处理纳税人信息时会发生人为错误。”

Samson也强调,如果有任何迹象表明档案信息不正确,CRA“将立即采取措施纠正记录” ,使得确保每个人的应得收益和信用不受影响。

但CRA频频使人“被死亡”的案例是事实。在确保信息准确这条路上,CRA仍需努力啊!

 

 

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