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年末促销惹麻烦,Rogers和Telus出来道歉了!

【OTTAWAZINE资讯】电话一聊就是一个通宵,一个月过去了,Mail Box一打开,看到那个数字,全方位、深层次地给我们带来成吨的缴费暴击。

不过啊,一到年末,又临近boxing day,商家们放出来的优惠信息有怎会少得了各大电信公司的话费和合约机优惠呢?

不过开心的是消费者,可又有很多商家为此头都大了。

Rogers和Telus在最近推出了各种优惠套餐,从而导致了官方网站以及门店流量过大。网站已在前些天放出告示需要各位顾客耐心等候服务,而门店的顾客咨询情况也让超出了平均的咨询负荷。作为加拿大最大的两个电信供应商,Rogers和Telus通过多种渠道对目前的情况道歉。

假日折扣对于不同的电信公司来说一向是竞争的重要环节。但是科技研究员Carmi Levi表示,像这种网页流量过大导致服务器无比缓慢的状况,以往并没有出现过。许多用户在Facebook和Twitter上抱怨,网站服务一般的等待时间竟然是2到3个小时。

图片来源 Rogers官网

“我们在这里看到的证据表明,加拿大的无线市场竞争非常激烈,”Levi说,“因此,这种情况很有可能会继续下去,因为消费者一定会尽力节省他们的日常开支。”

电信业竞争激烈的其中一个主要的原因是,今年CRTC颁布的新政策致使运营商解锁手机的费用被禁止,由此以来用户便能轻易地改变自己所选择的网络。

图片来源CBC news

在一份周一发表的研究报告中表明,Freedom促销活动已经在多伦多地区开始吸引人们的关注,这促使Rogers、Bell和Telus必须立马做出回应。电信巨头们为了提高竞争力纷纷降低了自己的价钱。从上周晚些时候开始到周末,Rogers、Bell和Telus以及他们旗下的品牌Fido、Virgin和Kodoo都开始以每月$60的价格给消费者们提供每月10G的流量。

图片来源 Rogers官网

而这些促销活动大部分都在很短的时间内便会过期,这同时也给消费者带来了压力。如果不尽快去申请优惠计划的话,每个月要多交的电话费和网费,算起来的确是一笔不小的损失。许多用户也因此呼吁延长最后的优惠截止期限。

而Rogers和Telus都同时表明,用户们的需求远远大于了他们的想象,这导致了他们需要更长的反应时间,并对此致歉。

 

OTTAWAZINE/酡儿

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