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巨坑!返加隔离预约电话10小时接不上,有人被误机!(附预约指南)

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【OTTAWAZINE资讯】

入境加拿大强制酒店隔离政策已经在今天(2月22日)正式生效了。

从今天起,入境加拿大的小伙伴们都必须遵照联邦政府的要求,在政府指定的酒店进行隔离。

根据上周五(2月19日)政府放出的隔离酒店的情况,隔离所需的实际消费将远低于预估的$2000/人。

图片来源:截图自CTVnews

虽然返加的隔离消费水平远远低于预期是一件普大喜奔的好事,但万万没想到强制酒店隔离政策实施的第一天就翻了大车了。

作为预订隔离酒店唯一途径的政府电话竟然打不通

来自蒙特利尔的Raymond Riccoboni,在上周六(2月20日)打了6个多小时的电话,才帮他的妻子预订上今天(2月22日)在多伦多的隔离酒店。他的妻子今天从中国起飞,落地多伦多。

Raymond Riccoboni在打通了政府的隔离酒店预订电话后,竟然又花了近半个小时的时间才完成隔离酒店的预订。

在CTV News的电话采访中,Raymond Riccoboni表示他“对整个预订过程非常失望”

“他们本可以做得更好,这就是个政府临时想出的短期应对措施。”

图片来源:截图自CTV News

如果说一个人的遭遇可能是偶然,那么很多人的遭遇就一定有着必然因素了。

安省居民David Buttrum的女儿滞留海外且签证即将过期,但他却没办法让女儿回家,原因仍是一直打不通的政府隔离酒店预订电话

David Buttrum不仅打了接近10个小时的电话,还一直在尝试与国会议员联系以寻求帮助。

强制酒店隔离,从某种意义上似乎成了想遵守却被迫无法遵守的防疫政策。

图片来源:截图自CTV News

对于这种情况,加拿大公共卫生部高级发言人Tammy Jarbeau回应称,目前的情况他们已经知晓。“酒店预订电话线目前正在接听大量电话,我们感谢大家的耐心等待。”

而关于出现电话线路拥堵、接听电话的人员配置不足等问题的原因,Tammy Jarbeau并未作出回应。

但她建议,隔离酒店预订号码“只有已预订飞往加拿大机票,并准备预订隔离房间的旅客才应拨打。”

真就回应了个寂寞……难道打不通电话的不都是要回加拿大的旅客吗?

更令人感到无奈的是,从CTV News得到的信息,隔离酒店的预订电话在拨打三个小时后会自动断开

因此,没有被接通的旅客在断开后只能再次打电话并重新排队等待。

图片来源:CTV News

而根据防疫法规,如果国际旅客在返回加拿大登机前没有预订隔离酒店,她就会被拒绝登机

如果旅客通过某种途径登机了,但在到达加拿大之前没有预订好隔离酒店,那么他/她将被处以每天$3000的罚款

小编试想了一下,即将出发却狂打几个小时电话怎么也打不通,最后被迫滞留的场景……

啊,真是令人窒息。

这种旅行的不确定性也造成了很多旅客的行前焦虑。

图片来源:CTV News(THE CANADIAN PRESS/Frank Gunn)

安省居民Gurbinder Singh的妻子原定周二(2月23日)出发前往加拿大,而她却因为迟迟打不通隔离酒店的预订电话而焦虑到整夜失眠。

Gurbinder Singh提出,政府应该为旅客开通线上隔离酒店预订通道,或者允许旅客自行预订政府批准的隔离酒店,而不是让所有人疯狂挤爆预订电话。

特鲁多曾表示,严格的边境管制措施旨在保障所有人的安全,而不是惩罚国际旅客。

图片来源:CBC News

目前入境加拿大的流程如下:

1、入境72小时内需要进行COVID-19检测

所有5岁及以上的旅行者都必须提供有效的核酸测试结果,目前疫苗证明不能替代测试结果。

关于检测详情见加拿大政府官网:https://travel.gc.ca/travel-covid/travel-restrictions/flying/covid-19-testing-travellers-coming-into-canada

2、起飞前48小时内确认机票并挑选入境相应机场的隔离酒店(没有酒店确认码和付款证明将无法入境)

关于隔离酒店详情见加拿大政府官网:https://www.canada.ca/en/public-health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection/latest-travel-health-advice/mandatory-hotel-stay-air-travellers/list-government-authorized-hotels-booking.html

目前,加拿大政府许可的隔离酒店总共有18家,名单如下:

图片来源:截图自加拿大政府官网

隔离酒店由GB Travel Canada Inc.统一管理,只能通过政府提供的电话进行预订,不能在酒店直接预订

登机前48h内需要致电以下电话,预订并为支付3天的酒店隔离费用:

  • 1-800-294-8253  (北美境内免费电话)
  • 1-613-830-2992  (在北美以外地区收集)

这些酒店隔离的费用可能会因地点而异。价格将包括与以下各项相关的费用:食物、房间、安全、交通、感染预防和控制措施。

正常营业时间为每天的美国东部时间上午8点至晚上11点,非营业时间仅接听紧急电话。

预订时,需要提供以下旅客信息:姓名、出生日期、性别、到达城市和日期、支付信息、特殊要求、宠物信息以及电子邮箱。

旅客将在预订后的4小时内收到电子邮件确认住宿,需要在arriveCAN中提交申请酒店预订认证码。

3、入境后:

  • 如不需要乘坐公共交通即可搭乘私家车前往酒店的,可自行前往(途中不要去加油、吃饭或做其他事情)
  • 遵循机场提供的说明,搭乘政府认可的酒店巴士
  • 搭乘出租车前往酒店

强制酒店隔离的确是一件有利于疫情防控的事情,但在执行的第一天就暴露出了不少的问题,许多方面似乎还有待改进。

希望每个返加的小伙伴,都能顺顺利利、健健康康!

 

Ottawazine/Rianna

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