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在昨天的时候，一条新闻引爆了国内的各大社交媒体平台，并火速登上微博的热搜。

根据一名小红书网友的爆料，一名国泰航空的空乘人员在飞机上公然歧视非英语乘客。

图片来源：小红书

这名博主在近日搭乘国泰航空由成都飞往香港，座位位于机舱靠后的位置，靠近空乘人员备餐和休息的地方。

在整个行程中，这名博主不断听到空乘人员用英语和粤语抱怨乘客，其中一些话包含了十分冒犯性和歧视性的语言。

例如，一名乘客试图向空乘人员索要毛毯，但因为英语不好遭到空乘人员耻笑。

这一段话也被博主录了下来，在音频中，一名空乘用英语说：“如果你不会用英语说毛毯，那你就得不到哦！”

说完这段话几名空乘一起哈哈哈的笑了起来。

博主表示，乘客英语不好只是想要个毛毯，却被空乘这样取笑。

此外，空乘还因为一名老人听不懂粤语就跟自己的同事吐槽说：“他们听不懂人话啦！”

图片来源：小红书

该事件随后在社交媒体上火速发酵，微博话题在24小时内获得了上亿次的阅读。

国泰航空公司的官方也随后发布官方声明表示，他们将会处理该事件。

图片来源：国泰航空

在今天的一份声明中，国泰航空服务部董事表示，他们已经暂停涉事三名乘务员的飞行任务，并展开调查。

图片来源：国泰航空

在随后的致歉声明中，国泰航空表示他们已经解聘三名涉事乘务员，并将重新审视服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。

图片来源：国泰航空

尽管国泰航空航发布多篇声明致歉，但广大网友发现，这些声明属于国内社交媒体“特供”，外网社交媒体如推特、Instagram等完全没有致歉声明。

除此之外，大批网友在微博上吐槽自己此前在国泰航空上也经历了一些不好的体验。

图片来源：Zhang Wei/China News Service

根据上游新闻的报道，上海的伍先生4月乘坐国泰航空从中国上海往返日本东京，因为没有听清空姐所说的英语就被空姐白了一眼，很不耐烦的让伍先生靠边站。

然而，在伍先生后面的一名白人乘客却得到了这名空姐殷勤的服务和笑脸。

另一名在澳大利亚工作的陈女士也遭遇了类似的经历，就因为跟空姐说想喝Sparkling water，结果就被空姐教育，空姐用指责的口气说这个叫做Soda water。

此外，她还经历过在悉尼飞杭州（香港经停）的航班上，岁数大的老人点饭，因为不会说英语就随便给饭的情况，不管旅客会不会英语，都坚持说英语。

图片来源：微博/上游新闻