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可怕的经历 近200乘客困在英国二天二夜都哭了

日前加航囧大了,被近200乘客集体投诉。原来是定为周五(7月22日)从英国曼彻斯特飞往多伦多的加拿大航空公司航班被整整延误了几乎两天两夜。直到周日早上,该航班才顺利起飞,乘客才终于踏上了飞往多伦多的旅途。

可怕的经历 近200乘客困在英国二天二夜都哭了

一名乘客透过推特说:“这是可怕的经历。困在曼彻斯特两天,没有人联系我们,告诉我们发生何事。许多乘客都哭了,还亲述了这两天在机场的绝望遭遇。

竟晚点2天2夜48小时 乘客都哭了

来自Manchester的居民Melanie  Best与丈夫日前订了这趟飞往多伦多的航班,准备前往多伦多参加一场婚礼,却没想到在机场滞留了两天。

她说,周五那天,她和其他乘客一同登上飞机,登机时已经比原计划晚点了两个小时。然而,他们在飞机上又继续坐了5个小时,飞机依旧停在停机坪没有起飞。他们被告知由于机械故障,当天的航班不得不取消,乘客被安置在一家酒店内,第二天再返回机场搭机。

然而,即使到了第二天早上,乘客们再次办理了登记手续后,又被一再通知航班晚点,Best夫妇和其他乘客一同被滞留在机场餐厅,一直到周六(23日)傍晚都没有得到进一步的消息。

据加国无忧报道,Melanie说,到了23日晚6点左右,乘客们已经非常疲惫,也非常愤怒,都聚集在机场的乘客信息中心前,要求了解究竟发生了什么事。

后来乘客们被告知,飞机终于已经修理完毕,预计将在23日晚8点左右能够起飞。可是就在起飞时间快到的时候,乘客们又接到通知称,由于航班工作人员的一些问题,这趟原本已经预计要起飞的航班又再次被取消。

可怕的经历 近200乘客困在英国二天二夜都哭了

Melanie表示,这时候,许多乘客都哭了,认为这事完全不可思议。

197乘客大怒 向社交媒体述可怕的经历

事后197名乘客透过社交媒体,向加拿大航空公司发泄怒火。

明报称,一名乘客透过推特说,”可怕的经历。困在曼彻斯特两天,没有人联系我们,告诉我们发生何事。“另一条发给加航的推特说:”曼彻斯特第二晚,因为更多航班延误。加航,这不是你对待乘客的方式。“加航发言人阿瑟(Isabelle  Arthur)周六透过电邮说,机械故障和机组人员职责限制,导致”令人遗憾的局面“。她说,加航会就补偿问题直接联系乘客。

有乘客还在网上发牢骚:航班晚点这么久太恶心了,被困在曼彻斯特机场两天两夜,关键是没有一个工作人员出来说明原因。

加航发言人致歉 将全额退退机票钱

加航发言人Isabelle  Arthur表示,加航对这次晚点事故以及乘客们的失望表示抱歉。她说这次长时间晚点主要是由于机械故障以及工作人员执勤的限制引起。

据CBC报道,加拿大航空表示在曼彻斯特延误两天的航班已经起飞,正在前往多伦多途中。

航空公司还表示他们将向所有受影响的旅客全额退机票钱。

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