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华裔家-16℃严寒停水30小时 还要缴付不合理费用

华裔家-16℃严寒停水30小时 还要缴付不合理费用

(超级生活编译组)多伦多一位姓刘的华裔女士近日回家时被前院的一个大坑吓呆了,不但令到刘女士在零下16度的严寒天气下停水30个小时,还要她支付不合理的费用。

事情到底是怎么回事?原来罪魁祸首是加拿大的一间电信商–贝尔电信(BELL),贝尔电信公司在得到市府的批准下进行日常维护,但却把水管挖穿。

家住多伦多St. Clair大道东的刘女士(Juixiang Liu)说道,在没有收到任何事前通知的情况下,贝尔公司施工队就在她家门前施工。然后,由于施工把水管搞坏了,刘女士家于今年二月初的一天停水长达30个小时,当时气温低至-16℃。

据刘女士说,今年2月8日周一早上,当她送女儿上学不久,收到一个简单通知,说Bell或Rogers会来做维护工作。但她晚上下班回家时,苦难开始了。

当刘女士回到家里的时候,发现家门前有一个大坑,里面装满水,周围围上一个橙色的围栏。

在她家大门挂着一个通知,说水已被关闭。

刘女士说,她花了好长一段时间才弄清楚到底发生了什么事情。直到第二天周二,贝尔的技术人员打电话给她询问水是否已经重新开启时,她才拼凑发生了什么。

截至周二晚上9时,市政工作人员才修理好断裂的水管,刘女士家里才恢复供水,但由于水管仍然露出地面,刘市政府工作人员告诉刘女士,由于气温在零下16度,为了不要让水管结冰,应一直开着阀门,保持水流动。

几天后,贝尔公司工人填补了屋前的大坑,但前院草地上却一片泥泞。

更悲惨的事情来了,上周,刘女士收到水费单:$267.73 – 这个费用比她以前的费用显著增加,收费单还有一项停水费(shut-off fee):$82。

刘女士表示,“这当然我不应该由我来买单。”

华裔家-16℃严寒停水30小时 还要缴付不合理费用
图:破裂的水管,刘女生表示会保存作为证据

两个月过去了,如今,刘女士门前的草坪仍然是一片泥泞,面积和一辆小型汽车差不多。最糟糕的是,市府要求刘女士支付停水费(shut-off fee)。

刘女士告诉加拿大广播公司说:“这就像被踢来踢去。……我感到很无奈。”

刘女士说,自二月以来,她一直与贝尔公司沟通。最后在加拿大广播公司揭露这件荒谬的事情后,贝尔公司才表示愿意补偿刘女士的损失。

贝尔公司叫她这个星期提供维修相关的票据,天气一旦好转则会帮她修复前院的草坪,并且补偿三个月的免费上网的。

但是刘女士表示不满意,她说道:“我不认为互联网是水是一样重要。”

刘对多伦多市府也表示很失望,她说,市府在签发工作许可证时应多加小心。

贝尔公司发言人Caroline Audet说,得到市府的授权,贝尔公司的维护工作是在刘女士家门前的城市地役处埋放一个设备,目前已经完成。

然而,贝尔承认,承包商没有事前通知刘女士。贝尔发言人表示会与承包商跟进此事。

发言人也证实了贝尔公司提出了一些对刘女士的“善意的补偿。”

多伦多市发言人莱恩凯尔(Lyne Kyle)表示,贝尔公司有责任工作开始至少48小时之前通知房主,虽然对紧急工作和前期规划施工的工作有不同的规定。

凯尔也通过电子邮件证实,多伦多水务局曾被电话通知到刘女士家修理破裂的水管。多伦多水务局将会与贝尔公司协调处理刘女士家收费事宜。

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