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加航将于2020年正式下线积分卡系统Aeroplan

近日,加拿大航空宣布将于2020年下线其知名积分卡系统Aeroplan并转而启用新的自营积分系统。Aeroplan母公司Aimia最近和加航谈判证实加航并无在2020年6月双方合约结束后续约的想法。加拿大航空在周四早晨的声明中称即将推出的积分体系会提供给加航用户更好的积分兑换体验,更加人性化的服务已及更友好的多媒体体验。消息宣布后,多伦多证券交易所显示Aimia的股价同比周三收市时下跌了60%。TD银行的分析师Brian Morrison和Meaghen Annett分析认为加航与Aimia合作关系的终止对于后者来说无疑是一个坏消息。

图片转自CBC

 

Aeroplan是加拿大航空于1984年推出的积分系统。但在2008年,该积分系统被加航出售给用户忠诚度管理公司Aimia。多年来,Aeroplan的积分系统一直不被专业人士所看好,原因不外乎其积分里程不可兑换与加航同是星空联盟成员的其他航空公司的产品,并且由于其归属于第三方的Aimia,加航并无法通过Aeroplan很好的了解其客户的需求;用户如果遇到积分等问题也并不能很好的被解决,而是被加航与Aimia之间相互推脱责任。

图片转自Skift

最终,加航决定摆脱这个拖油瓶似的Aeroplan而另立门户,为那些忠诚度高的用户提供完善的一条龙服务。日前新的积分系统的品牌名称尚未被确立。Aimia高层也透露已在2020年之后的规划中把与加航的合作排除在外了。

不过,加航同时也宣布,即使在新的积分体系上线之后,用户仍然可以继续累积原Aeroplan的里程数,这对于Aeroplan的老用户来说也算是一个小小的安慰吧。

 

OTTAWAZINE/Running

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