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七旬老人乘坐加航延误28小时“饥寒交迫差点晕倒

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经常乘坐飞机的朋友可能多多少少都会遇到晚点的情况。

虽然很麻烦,但是由于天气原因或不可抗力,也只能等着。

一般来说航空公司都会尽量安抚乘客,安排要改签的旅客去附近的酒店住宿。

然而近日在上海到多伦多的一趟航班上,200多名乘客却因为晚点受了一肚子的气。

网友卢先生当天乘坐了这趟加拿大航空的航班,他讲述了自己的遭遇:饥寒交迫地等了28个小时!

卢先生今年已经70岁,12月15日下午6点乘坐加拿大航空的飞机从上海去往多伦多。

他在登机的时候,飞机就已经晚点1个小时。

200多名乘客都登上飞机做好之后,乘务人员又说飞机需要检修无法正常起飞。

他们又等了1个多小时,大家都很不耐烦。卢先生因为身体疾病需要温水服药,

但是乘务员说飞机引擎没有启动,没法烧开水所以只有冷水。

 

 

就这样晚点2个多小时后,广播里的消息让大家无法平静:“由于机械故障,本次航班取消。乘客们需要改签第二天的航班。”

大家只好按次序下了飞机,由于是临时取消航班,办手续十分繁琐。

当时柜台也只有2名工作人员提供服务,200多位乘客排了很长的队。

腿脚不便的卢先生排到了最后,他取完行李已经是晚上11:30分。

之后旅客们就等着加航安排的大巴接他们去酒店休息。

然而,接送巴士只有一位司机,没有人负责摆放行李。

因此场面很混款,200多人争先恐后地放行李、挤上车。

有时候出现人上去了,行李没塞进去;或者行李放好了人又上不去的情况。

卢先生身体不太好,在寒风中把沉重的行李搬上搬下,“额头直冒冷汗,双腿抽筋几乎摔倒”。

等到卢先生到了酒店,已经是凌晨3点。也没有服务人员帮忙办理入住手续,快要晕倒的卢先生只能硬挺着把行李拖回自己的房间。

“当时我整个人都要垮掉了”,卢先生回忆说。

从他们下飞机到入住酒店的几个小时内,加航没有提供任何服务。

卢先生说,无论是排长队改签还是接送巴士,都是一片混乱+耗时太久。

“全程连一杯热水都没有, 真的是饥寒交迫。”

 

 

卢先生认为加航管理混乱,程序复杂。他已经写了投诉信,得到的回复是加航会提供印刷道歉信。

卢先生认为这远远不够,因为加航让乘客们延误了总共28个小时。

他说:“作为一名身体不好的老人,我受到了极大伤害,或许要做理疗恢复。因此我希望加航给予进一步补偿。”

加拿大航空公司新闻发言人安杰拉(Angela Mah)对此表示,“当时的航班是因为技术故障问题无法起飞。确定延误之后,机组给所有乘客发了餐食代金券(meal vouchers),并安排进入附近酒店休息。受影响乘客共计286人。”

来源:星网

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