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一口气买下18件衣服,旅游拍照后回家就退货?藏在精致外表下的,竟是自私的心灵……

OTTAWAZINE资讯】在商场里逛到了自己喜欢的衣服买回家后才发现不合身,精挑细选后付款后的家具运回家才发现尺寸不合……好在商家有贴心退换货政策,那些不合适或不喜欢的商品可以方便地退还给商家。

然而,一个原本抱着你好我好大家好目的、为了维护消费者权益的退换货条款,在某些自私的人眼中,却成为了钻空子的好机会。

前几天,沙雕网友们的快乐源泉微博账号@1818黄金眼 就报道了一件和退换货政策有关系的琐事

据报道,一位黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服,总价4600多块钱。可五一小长假过后,说是不喜欢,发起了退货请求。

因为淘宝要求7天无理由退货,淘宝店家李先生掐指算算,从确认收货到申请退货好像已经超过了7天,就驳回了买家的退货申请。然而黄小姐却不屈不挠地马上进行了第二次退货申请,淘宝客服介入后,判定买家赢。

既然淘宝客服都这么判定了,李先生其实已经准备同意退货了,但是左思右想之下,还是觉得以不喜欢为理由把所有衣服全部退掉的行为真的很奇怪。于是,李先生加了买家黄小姐的微信,想问问原因,结果点开对方朋友圈大吃一惊,人家黄小姐早就穿过自家的衣服在西藏旅游拍照了!

而且李先生还发现,那些旅行照片中的自家衣服还是黄小姐跟她小姐妹互穿的……

这波骚操作实在是够让李先生目瞪狗呆了,但黄小姐却觉得没毛病:我收货没超过七天,也没摘吊牌,符合退货规则

李先生无奈至极,只好通过著名新闻节目1818黄金眼曝光这种缺德又无赖的行为。

记者了解事情经过之后,也专门找到了买家黄小姐进行多方求证。面对记者的问询,黄小姐依旧理直气壮地反问记者:你买衣服你不试穿么?

1818黄金眼的新闻一经报道,很快就上了全国热搜排行榜,一度占据第一的位置,引起全网热议。

王先生的曝光导致了买家黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被泄露。

黄小姐觉得自己委屈的不得了,在事后的记者采访中,黄小姐哭得泣不成声,称不停地有人打电话、发短信辱骂她。特不知道自己做了什么,就带来了铺天盖地骂声。

诶诶诶?怎么就忘了自己做了什么呢?不妨来提醒一下——穿着不喜欢的衣服还要假装开心的拍照,大老远的背着十八件衣服跑去西藏就只为了试一下衣服,确认收货后火急火燎旅游回来赶在七天无理由退回最后一天申请退款。

要知道,卖家的李先生在计算七天无理由退货时效的时候,还一位七天是从确认当天开始算起,但实际上淘宝规则是签收起第二天零时算起,黄小姐退换货时间掐得比淘宝买家都准,恐怕也不是第一次这么干了吧。

贪心不足到如此地步,别说去趟西藏了,就算去趟装满漂白剂的大缸,也洗涤不干净心灵了。

事后,面对网友质疑的黄小姐发布了致歉信,希望事情可以就此平息,让自己和家人有一条活路。

“我定会深刻反省自己在这次事情中存在的侥幸心理,向大家证明我会改变。”

“我势单力薄……没有组织好语言解释这起乌龙事件。”

随着事情的发酵,5月11日深夜23:23分,淘宝官方也此事作出了回应,表示已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益。

单看黄小姐的朋友圈,可能每个人都会认为她是一个热爱生活又有些小文艺的女生,但这次被曝光的恶意退货行为则让大家发觉了她人后隐藏的自私面目令人心寒。

设身处地想一想,如果老板保持了那份信任,并没有仔细检查这些被退回的衣服后继续出售。下一位顾客收到货后检查却发现了有明显的穿着痕迹,心情又会怎样?

卖家没有错,下一位顾客更没有错,积怨多了,总会爆发。或许是不再对陌生人保持最基本的信任,或许是变得和那些自己曾经厌恶过得人一样,一切以自己的利益为核心,完全不考虑对别人公不公平。

许多曾经在网上买过东西的人都曾说过:“想要知道人心人性可以坏的到什么程度,就请开个某宝店或者其他网络平台卖店东西试试。”


实际上,类似黄小姐这种买到东西用过一番再申请退款的“恶意退货”在欧美也屡见不鲜。

暂且不说那种买了新衣服衣服去参加party,然后第二天再去退掉的行为。即便是大家经常光顾的COSTCO也难逃各种意料之外的退货申请。

去年年中,外媒Business Insider就报道过一起退货事件。这个退货申请来自于自2006年就成为Costco成员的忠实顾客Maryam Nicksolat。2010年,她在Costco购买了一台打印机,8年后她向Costco申请退货。

 Nicksolat表示打印机在她刚买后不久就出了问题,她只不过是一直忘记了及时退货而已。而且打印机不在Costco电子产品90天退货的例外规定之内,她有权任何时间退货。

显而易见,Costco商店收银员拒绝了她奇葩的申请,门店经理查过她的退货记录之后也告知她,由于她退货纪录太多,无法再接受退货。

 Nicksolat依旧不死心,明明Costco说好的任何时间退货,凭什么就不给她退一台打印机呢?她随后致电客户服务部门,甚至还联系了Costco的业务高级副总裁。

事情的处理结果当然是大家所喜闻乐见的—— Nicksolat直接被取消了会员资格。

图片来源:Tim Boyle/Getty Images

当然, Nicksolat的经历只是个例,更多恶意退货者并没有受到任何惩罚。有人买了割草机,割了一次草就退回去;也有人买了婴儿车,孩子大了,也退回去……

reddit论坛上也有网友吐槽过Costco顾客的各种奇葩退货行为,什么吃了一半的食物啦、过季死掉的圣诞树啦、十年前的乒乓桌啦、空掉的红酒瓶啦、一条冻了十三年的鱼啦、买回家烹饪过的肋眼牛排啦……

吓得这位网友都开始怀疑自己想把用过后感觉动力不足的电动高压清洗机退回去的行为是不是也属于“滥用无条件退货规则”了。楼主的行为当然不算,但那些奇葩的退货们都滥用了Costco的无条件退货规则,和穿着新裙子去西藏拍完美美的照片后再申请退货,毫无区别。

大家都想拥有的良好氛围,是需要靠大家共同维护的。

那些看起来并不触犯法律,却让大多数遵守规则的人买单的恶行,就像一个又一个蚁穴,恐怕总会有一天会毁掉善良的人们辛辛苦苦筑起的善意世界。

ZINE君很同意一位网友对黄小姐事件的评论:“因为我不会做这样龌龊的事,所以我骂起她来理直气壮”。

希望,大家都能保持这一份“理直气壮”。

OTTAWAZINE/ Marquess 侯

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